Política de Privacitat

Darrera actualització: juny 2026

1. Informació que recollim

Recollim dades personals en les situacions següents:

• Formulari de contacte: nom, correu electrònic, telèfon i missatge
• Cita online: nom, correu electrònic, telèfon i data de la cita
• Correu electrònic directe: les dades que vosaltres mateixos faciliteu
• WhatsApp: el vostre número de telèfon i el contingut de la conversa

2. Finalitat del tractament

• Gestionar les sol·licituds d’informació i les cites
• Prestar els serveis sanitaris sol·licitats (osteopatia, fisioterapia, nutrició)
• Gestionar la relació professional i l’historial clínic del pacient
• Enviar comunicacions relacionades amb el tractament

3. Base jurídica

• Execució d’un contracte: gestió de cites i prestació de serveis
• Interès legítim: resposta a consultes d’informació
• Obligació legal: conservació de l’historial clínic (mínim 5 anys segons la normativa sanitària catalana)
• Consentiment: enviament de comunicacions comercials, si n’heu donat el consentiment exprés

4. Conservació de les dades

Les dades dels pacients es conserven durant el temps mínim exigit per la normativa sanitària aplicable (mínim 5 anys des de l’alta del pacient). Les dades de contacte sense relació clínica es conserven fins que sol·liciteu la seva supressió.

5. Destinataris

No cedim les vostres dades a tercers, excepte en els casos següents:

• Obligació legal (administracions públiques, jutjats)
• Proveïdors de serveis tecnològics estrictament necessaris (hosting, software de gestió), sempre amb contracte de tractament de dades

No es preveuen transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.

6. Els vostres drets

D’acord amb el RGPD i la LOPDGDD, teniu dret a:

• Accés: saber quines dades tenim sobre vosaltres
• Rectificació: corregir dades inexactes
• Supressió: sol·licitar l’eliminació de les vostres dades
• Oposició: oposar-vos al tractament en determinades circumstàncies
• Limitació: sol·licitar la limitació del tractament
• Portabilitat: rebre les vostres dades en format estructurat

Per exercir els vostres drets, podeu contactar-nos a: info@osteopatiallavaneres.com

Si considereu que el tractament no s’ajusta a la normativa, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals contra l’accés no autoritzat, la pèrdua accidental o la destrucció, d’acord amb el que estableix el RGPD.

8. Modificacions

Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-nos a canvis legislatius o de servei. Qualsevol modificació serà publicada en aquesta pàgina.